TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Agosto 2026

Bienvenido a CallNow – Agencia de Viajes.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de CallNow, así como la utilización de los canales de comunicación y atención puestos a disposición de los usuarios.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

CallNow es una agencia de viajes especializada en hospedaje que brinda atención personalizada a personas que deseen cotizar, comparar y gestionar reservaciones en destinos turísticos de México.

Nuestro modelo de atención se basa en el acompañamiento humano a través de asesores especializados que brindan apoyo durante el proceso de selección y reservación de hospedaje, todo esto mediante llamadas telefónicas.

La operación administrativa del sitio es gestionada por:

CallNow Travel Services S.A. de C.V.

Correo electrónico:
reserva@callnow.mx

Sitio web:
www.call-now.com.mx

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información relacionada con los servicios ofrecidos por CallNow y facilitar el contacto entre los usuarios y nuestros asesores.

A través de este sitio, los usuarios pueden:

• – Conocer los servicios de hospedaje gestionados por CallNow.
• – Solicitar información relacionada con hospedaje y destinos turísticos.
• – Contactar a un asesor para recibir atención personalizada.
• – Solicitar cotizaciones relacionadas con hospedaje.
• – Obtener apoyo para la gestión de reservaciones.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales relacionados con los servicios ofrecidos por CallNow.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

CallNow ofrece servicios de asistencia y atención relacionados con hospedaje turístico.

Entre los servicios que pueden brindarse se encuentran:

• – Cotización de opciones de hospedaje.
• – Comparación de alternativas de alojamiento.
• – Información relacionada con destinos turísticos.
• – Gestión de solicitudes de reservación.
• – Atención personalizada antes, durante y después del proceso de reservación.
• – Acompañamiento en consultas relacionadas con hospedaje.

Los servicios son proporcionados mediante atención telefónica, formularios de contacto, correo electrónico y otros medios de comunicación autorizados por CallNow.

4. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación aplicable del país.

Queda prohibido:

• – Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• – Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• – Interferir con el funcionamiento del sitio web.
• – Introducir código malicioso o software que pueda afectar la operación del portal.
• – Utilizar los contenidos del sitio para fines engañosos o contrarios a la ley.

CallNow podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte actividades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.

5. SOLICITUDES, COTIZACIONES Y RESERVACIONES

Las consultas realizadas por los usuarios no constituyen una reservación.

Las cotizaciones proporcionadas por CallNow tienen carácter informativo y se encuentran sujetas a disponibilidad, cambios de tarifa, condiciones del proveedor y otros factores ajenos a CallNow.

Una reservación únicamente se considerará gestionada cuando exista una confirmación emitida por el proveedor correspondiente y se hayan cumplido los requisitos aplicables para dicha reservación.

La disponibilidad de hospedaje puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso debido a factores operativos propios de los proveedores turísticos.

6. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para la prestación de sus servicios, CallNow puede utilizar herramientas, sistemas, plataformas y proveedores pertenecientes a la industria turística.

Las reservaciones y servicios turísticos pueden ser proporcionados por hoteles, operadores turísticos, plataformas de reservación u otros proveedores externos.

Las condiciones específicas de cada reservación pueden depender de las políticas, disponibilidad y condiciones establecidas por dichos proveedores.

CallNow actúa como intermediario de atención y gestión para apoyar al usuario durante el proceso de búsqueda y reservación de hospedaje.

7. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cancelación, modificación o reembolso estarán sujetas a las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

Cada establecimiento de hospedaje, plataforma o proveedor turístico puede aplicar políticas distintas relacionadas con:

• – Cancelaciones.
• – Cambios de fechas.
• – Modificaciones de reservaciones.
• – Reembolsos.
• – Penalizaciones.

CallNow podrá brindar apoyo al usuario durante la gestión de dichas solicitudes; sin embargo, la aprobación, rechazo o aplicación de condiciones dependerá exclusivamente del proveedor correspondiente.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CallNow realiza esfuerzos razonables para proporcionar información actualizada y brindar atención profesional a los usuarios.

Sin embargo, CallNow no garantiza:

• – Disponibilidad permanente de hospedaje.
• – Exactitud permanente de información proporcionada por terceros.
• – Continuidad operativa de proveedores externos.
• – Disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
• – Cambios realizados por terceros después de una cotización o consulta.

El usuario reconoce que determinadas condiciones relacionadas con hospedaje y reservaciones dependen de terceros ajenos al control de CallNow.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, diseños, textos, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales propios de CallNow se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

10. MODIFICACIONES

CallNow podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, legales o técnicas.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web será resuelta conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes que correspondan.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos por CallNow, puede comunicarse a través de:

Correo electrónico:
reserva@callnow.mx

Sitio web:
www.call-now.com.mx

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Agencia de viajes con especialidad en hospedajes.